Chez Lily, un de nos points de départ a été de se centrer utilisateurs. Mais se centrer utilisateurs, qu’est ce que cela signifie ?

 

Pour nous, c’est avant tout d’écouter les utilisateurs, de comprendre leurs besoins, leurs attentes, leurs modes de vie, leurs comportements du quotidien, et de prendre en compte ce qu’ils nous disent.

 

Pour se faire, nous avons mené dès le début du projet des focus groupes auprès de notre première cible. Dans les premiers focus groupes, nous avons voulu comprendre leurs quotidiens : pratiques, contrariétés, désirs, joies, tristesses, etc. De ce quotidien, nous avons fait ressortir trois univers qui leur causent le plus de contrariétés : la famille, le domicile et les ainés.

Nos utilisateurs ont tous souligné le fait que le bien être n’était pas un poids dans leur organisation quotidienne, car ils savaient s’en occuper avec plaisir, mais qu’ils souhaitaient avant toutes choses qu’on leur simplifie la vie autour des trois univers sélectionnés.

 

Alors, on les a tout simplement écouté !

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