OPQVT Notre revue de presse sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily

Cette semaine: QVT et Expérience Collaborateur

Expérience collaborateur, pourquoi?

La satisfaction des salariés est une des conditions de la satisfaction des clients

Symétrie des attentions, une dimension en expansion

La qualité des interactions des salariés avec l'entreprise est un élément de performance

Etam met le digital au service de l'"expérience employé"

Les 5 meilleures pratiques

QVT et Expérience Collaborateur sont les deux faces d’une même pièce.

La QVT présuppose que si il y a Qualité de la vie au travail, c’est bon pour la productivité.

L’Expérience Collaborateur a pour postulat que les salariés finalement traitent leurs clients de la même façon qu’ils sont traités aux même par l’entreprise.

Il est donc nécessaire de se préoccuper des deux.

Côté QVT, il est important de se rappeler que le premier objectif de la QVT est de protéger la santé du salarié. Santé physique et santé mentale. 

La prévention des accidents, la gestion du stress, l’accompagnement dans les tracas de la vie quotidienne sont autant d’éléments qui vont contribuer à protéger la santé de tous.

Coté experience collaborateur, il est donc nécessaire de se demander comment ce qui est mi en place dans l’entreprise facilite la vie de tous.Ou pas. L’exemple d’ETAM d’une co-construction d’un outil de partage est concrète.

Les solutions ne peuvent ici qu’être bottom up (ou dit autrement venir des équipes) pour faciliter leur appropriation et donc leur succès.

Qu'en pensons-nous?

Qui est Lily?

Lily est un site et une appli conçu pour apporter la bonne info, le bon expert, le bon service, au bon moment.

Et ainsi pouvoir prendre des décisions en étant informé de façon juste.

Pour tous, partout, dans un espace protégé et libre de toute publicité, Lily donne accès à tout ce qui est nécessaire pour faire face aux tracas du quotidien.

Dans 3 univers: la famille, le domicile et les aînés