OPQVT Notre revue de presse sur la Qualité de Vie au Travail
Chaque semaine
Les vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily
Cette semaine: QVT et symétrie des attentions
La symétrie des attentions : une idée qui a fait son chemin
Une vidéo de 2'20 mn qui explique tout!
Vous vous souvenez la pub: ce qu’il fait à l’intérieur se voit à l’extérieur? C’était pour un yaourt des années 90.
Et bien la symétrie des attentions c’est la même chose.
Avoir une considération juste et authentique pour les équipes en interne a un impact:
- sur la perception par les clients de l’entreprise
- sur la qualité de ce qui est produit
Cela suppose
- d'avoir mis au clair et en co-construction les valeurs de l'entreprise
- d'avoir défini les indicateurs de suivi
- de partager ces éléments avec ses clients au même titre que ses résultats financiers
- Et bien sûr sans oublier l'exemplarité, essentielle c'est à dire indispensable et pleine de sens
La symétrie des attentions est un élément fondamental de la QVT. Elle s’intègre bien dans l’approche de la raison d’être prévue dans la Loi Pacte. Et plus largement dans l’attente croissante de congruence de la part des clients / consomm’acteurs.
Qu'en pensons-nous?
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Et ainsi prendre des décisions en étant correctement informé.
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Dans 3 univers: la famille, le domicile et les aînés